ORLEN PACZKA
INFORMACJE PODSTAWOWE
OPIS FIRMY
Z ORLEN Paczki skorzystał już co trzeci kupujący online.
Dowozimy jakość 98% przesyłek dostarczanych w 1 dzień
Mamy ponad 12 000 punktów odbioru
Dostarczamy w soboty do całej sieci
Dajemy aż 3 dni na odbiór paczki
Jesteśmy partnerem Allegro w programie Allegro Delivery
Wyznaczamy trendy w branży stworzyliśmy pierwszą w Polsce współdzieloną sieć automatów paczkowych
ORLEN Paczka. Ciesz się tym, co nadejdzie!
O KANDYDACIE / KANDYDATCE / KANDYDATACH
jeszcze wcześniej.
Jest absolwentem The Chartered Institute of Marketing (Professional Postgraduate Diploma in Marketing). Skutecznie wykorzystywał wiedzę oraz doświadczenie w sprzedaży i marketingu wprowadzając nowe marki na rynek jak min Manager Magazine (Grupa Der Spiegel) i Neurogra (jeden z kilku własnych start-upów).
Jako Dyrektor Marketingu w pionie internetowym (lata 2010 2014) zastał Grupę Polska Press na 18 pozycji w Mediapanelu (wówczas Megapanel PBI/ Gemius windując ją do pierwszej 10.
Obecnie jest Dyrektorem Marketingu i Komunikacji ORLEN Paczki.
Strategia ta realizuje następujące cele:
• precyzyjne dotarcie do grupy docelowej, jaką są kupujący online
• widoczność usługi na każdym etapie ścieżki zakupowej klientów
• zasięgowe działania promocyjne wspólnie z silnymi brandami, np. Super-Pharm czy Biedronka Home
• większa wybieralność usługi i lojalizacja klientów
Osiągnięte cele:
• 75% wzrostu nowych klientów
• 121% więcej obsłużonych paczek w okresie akcji z partnerami
• 35% nowych klientów z cross promocji skorzystało z ORLEN Paczki już w kolejnym miesiącu
• poprawa współczynnika satysfakcji NPS – 86 pkt.
• wzrost świadomości najważniejszych atrybutów marki, m.in. szybkości dostawy o 20 pp.
• 3 mln zł AVE dla ORLEN Paczki
• 7,8 mln odbiorców newsletterów (klientów e-sklepów)
• 6,3 mln kliknięć w partnerskich kampaniach zewnętrznych
PREZENTACJA / MATERIAŁY DODATKOWE
ZGŁOSZENIE - INFORMACJE
ORLEN Paczka jest marką, która dynamicznie rozwija się na rynku. Posiada zbudowaną pozycję w segmencie marketplace i re-commerce. Jednocześnie sukcesywnie buduje pozycję w segmencie e-sklepów Przy niewielkim udziale w tym segmencie realizacja szerokiej ogólnopolskiej kampanii byłaby nieefektywna.
W działaniach marketingowych stawiam na data driven marketing, zorientowany na bardzo precyzyjne dotarci do właściwej grupy odbiorców, którzy mogą skorzystać z usługi. Stawiam na ścisłą współpracę z partnerami e-commerce, zorientowaną na aktywne pozyskiwanie nowych odbiorców paczek. Jednym z elementów strategii jest budowanie świadomości usługi poprzez kontakt z marką. Korzystanie z usługi buduje doświadczenie, a wielokrotne pozytywne doświadczenia budują zapamiętanie i świadomość.
Równolegle w Zespole Marketingu stworzyłem komórkę analityczną odpowiedzialną m.in. za monitorowanie współczynnika satysfakcji klienta NPS. Na bieżąco badamy jakość usługi na każdym punkcie styku z klientem, dostarczając do organizacji informacje o parametrach do optymalizacji, które poprawiają customer experience usługi.
Dzięki akcjom marketingowym prowadzonym z e-sklepami ORLEN Paczka jest widoczna na każdym etapie ścieżki zakupowej. Współpracując z e-sklepami ORLEN Paczka pojawia się w mediach e-sklepów: zewnętrznych kampaniach płatnych (np. Google Ads, kampanie social media, sieci afiliacyjne), w mediach własnych (newslettery czy banery) oraz przede wszystkim w koszyku zakupowym (pozycjonowanie, wyróżnienie).
Wyznaczamy sobie bardzo ambitne cele:
- pozyskanie nowych użytkowników i lojalizacja obecnych mierzona retencją użytkowników
- wzrost świadomości marki i jej atrybutów
- AVE marketingowe z akcji crosspromocyjnych
Strategia ta realizuje następujące cele:
- precyzyjne dotarcie do grupy docelowej, jaką są kupujący online
- widoczność usługi na każdym etapie ścieżki zakupowej klientów
- zasięgowe działania promocyjne wspólnie z silnymi brandami, np. Super-Pharm czy Biedronka Home
- większa wybieralność usługi i lojalizacja klientów
Osiągnięte cele:
- 75% wzrostu nowych klientów
- 121% więcej obsłużonych paczek w okresie akcji z partnerami
- 35% nowych klientów z cross promocji skorzystało z ORLEN Paczki już w kolejnym miesiącu
- poprawa współczynnika satysfakcji NPS – 86 pkt.
- wzrost świadomości najważniejszych atrybutów marki, m.in. szybkości dostawy o 20 pp.
- 3 mln zł AVE dla ORLEN Paczki
- 7,8 mln odbiorców newsletterów (klientów e-sklepów)
- 6,3 mln kliknięć w partnerskich kampaniach zewnętrznych