Profile

Adam

Marciniak

VeloBank

Select Option

VeloBank to nowa marka na polskim rynku finansowym, powstała po rebrandingu prowadzonym w wyniku procesu resolution banku. O powodzeniu celu strategicznego, którym było zbudowanie silnej i rozpoznawalnej marki świadczą liczby. VeloBank ogłosił swoją strategię 21 listopada 2022 roku. Zaledwie po miesiącu, marka osiągnęła imponujący wskaźnik rozpoznawalności na poziomie 30%. W maju 2023 roku, 43% respondentów wskazało VeloBank jako jedną z marek bankowych, z którymi się identyfikują, co świadczy o szybkim sukcesie procesu rebrandingu. Sukces widoczny była także w zainteresowaniu produktami banku. VeloKonto posiada już ponad 100 tys. klientów. Niecały miesiąc po uruchomieniu platforma VeloMarket notuje średnio 3 tys. odsłon dziennie.
VeloBank kieruje ofertę do klientów indywidualnych, segmentu małych i średnich firm, samorządów, wspólnot mieszkaniowych, jak i dużych korporacji. To bank uniwersalny, który oferuje nowoczesne rozwiązania finansowe, będące blisko wartości wyznawanych przez klientów. Najważniejsze z nich to bezpieczeństwo, zaufanie, transparentność i dbanie o ludzi oraz szeroko rozumianą ekologię. W oparciu o te wartości VeloBank tworzy strategię, produkty oraz usługi, które odpowiadają na potrzeby i oczekiwania klientów związane z codzienną bankowością. Wspomniane wartości są również esencją nowej marki, która mówi o tym, że VeloBank to bank pozytywnych wartości. W ślad za tym powstało motto „Świat Bardziej Velo”, w którym dobre wybory się opłacają, a pozytywne postawy tworzą wartość dodatkową: satysfakcję klientów i pracowników, pozytywne zmiany w środowisku, atrakcyjne warunki dla inwestorów.
VeloBank tworzy grupa doświadczonych profesjonalistów z branży finansowej, którzy od podstaw budują nowoczesną instytucję finansową, która łączy innowacyjność z wysoką jakością obsługi klienta. Ich wieloletnia praktyka i zamiłowanie do technologii sprawiają, że skupiają swoją uwagę na oferowaniu wygodnych i intuicyjnych rozwiązań cyfrowych.
VeloBank kładzie duży nacisk na obsługę klienta. Oferuje szeroką gamę kanałów komunikacji, takich jak spotkania w oddziale, telefon, e-mail czy czat online. Ważnym elementem strategii VeloBanku jest również inwestowanie w działalność społecznie odpowiedzialną. Bank angażuje się w inicjatywy i projekty społeczne wspierające ekologię.

0

Ofertę VeloBanku wyróżnia innowacyjność i nieszablonowe podejście do oferowanych produktów. Pierwszym tego przykładem jest VeloKonto, czyli nowoczesny rachunek osobisty, który wyróżnia możliwość założenia go z pomocą aplikacji mObywatel. Dzięki temu rozwiązaniu użytkownicy mogą szybko i wygodnie otworzyć konto bankowe bez konieczności wizyty w tradycyjnym oddziale oraz potrzeby ręcznego wpisywania swoich danych. VeloKonto zapewnia użytkownikom wygodę i elastyczność w codziennych operacjach finansowych, umożliwiając im łatwe korzystanie z usług bankowych na wyciągnięcie ręki. Warto dodać, że w ramach akcji „Sadzimy razem #VeloLas”, w imieniu Klienta, który otworzy konto z wykorzystaniem aplikacji mObywatel, bank zasadzi drzewo, a klient otrzyma elektroniczny certyfikat potwierdzający zasadzenie.
W budowaniu swojej atrakcyjności bank wykorzystuje najnowsze technologie. Dlatego w pierwszych miesiącach br. bank udostępnił klientom nową odsłonę aplikacji mobilnej, oferującą jeszcze prostsze i bardziej intuicyjne rozwiązania pomagające wygodnie bankować z poziomu telefonu. To konsekwencja podejścia „mobile first”, czyli koncentracji na potrzebach osób, które w kontakcie z bankiem preferują rozwiązania mobilne. Główne wyróżniki aplikacji to przejrzysta architektura informacji, użyteczne funkcje, w tym m.in. możliwość zakupu biletu komunikacji miejskiej czy opłacenia parkingu oraz nowoczesny i spójny design.
Nowa bankowość mobilna VeloBanku spełnia również najwyższe standardy rynkowe w zakresie bezpieczeństwa oraz została zintegrowana z zaawansowanym systemem CRM (customer relationship management). Dzięki niemu bank wdrożył hiperspersonalizację w kontakcie z klientem. Takie działanie pozwala na pełne dopasowanie do potrzeb każdego klienta i omnichanellową obsługę.
VeloBank wprowadził również innowacyjną ofertę kredytu hipotecznego – VeloDom, w którym proces ubiegania się o finansowanie można przeprowadzić całkowicie zdalnie. W banku ten produkt określany jest „hipoteką z kanapy”, bo klient musi pojawić się fizycznie w banku dopiero w momencie podpisania umowy. Inne kredyty, np. gotówkowe również są dostępne online.
Innowacyjne podejście do rozwijania kompleksowej oferty, VeloBank realizuje również poprzez zawieranie strategicznych partnerstw. Dzięki współpracy z PGNiG Obrót Detaliczny VeloBank mógł zaproponować wspólnym klientom wyrównanie opłat za gaz do stałego poziomu w ciągu roku, co jest szczególnie ważne dla zarządzania budżetem domowym w sezonie grzewczym. VeloBank jako pierwszy bank nawiązał też współpracę z Prudential – towarzystwem ubezpieczeniowym oferującym ubezpieczenia pod marką Pru.
W ramach swojej grupy, VeloBank zainicjował także stworzenie innowacyjnej, pierwszej tego typu w Polsce ekologicznej platformy zakupowej VeloMarket, gdzie Polacy znajdą wyselekcjonowaną ofertę produktów dobrych dla nich i dla środowiska. VeloMarket to unikalna platforma edukacyjno-produktowa, która udostępnia też kredyty na inwestycje w zieloną energię, buduje świadomość potrzeby transformacji energetycznej, pogłębia wiedzę na jej temat, pomaga klientom oszacować wielkość niezbędnych nakładów na taką inwestycję, a także informuje o dostępnych dofinansowaniach. Dla banku to także element wzmacniania wizerunku marki oraz wykorzystanie trendów konsumenckich: odpowiedzialności za środowisko, świadomości ekologicznej, dążeń prosumenckich oraz rosnącego znaczenia e-commerce.
Oferta VeloMarketu jest stale rozwijana, w tym również o strategiczne partnerstwa. Dzięki współpracy z PGE Obrót, największym sprzedawcą energii w Polsce, klienci VeloMarketu mają dostęp do atrakcyjnej oferty w zakresie fotowoltaiki, pomp ciepła, magazynów energii oraz informacji na temat programów finansowania zielonej transformacji. Sam projekt VeloMarketu również jest ogromnym sukcesem i potwierdzeniem nieszablonowego podejścia VeloBanku do rozwoju oferty, wyprzedzającej oczekiwania klientów.

Marketingowa / Marketing, Produktowa / Product, Technologiczna / Technological

Innowacyjność w dzisiejszych czasach to coś więcej niż tylko oferowanie najbardziej nowoczesnych produktów. To rozumienie klientów i wychodzenie naprzeciw ich potrzebom, nawet tym, które nie zostały jeszcze wyrażone. VeloBank właśnie takie podejście praktykuje na co dzień. Rozumie swoją misję poprzez wychodzenie poza tradycyjną bankowość, opieranie się na wartościach ważnych dla klientów oraz budowanie wartości na rynku, przy jednoczesnym konsekwentnym umacnianiu swojego wizerunku.
Realizowanie celów marki jest wymagające choćby ze względu na silne otoczenie konkurencyjne. Dodatkowym utrudnieniem jest fakt, że bank jako instytucja pomostowa musi stawiać czoła wielu wyzwaniom i ograniczeniom. Według wskazania Komisji Europejskiej jako instytucja będąca w procesie resolution VeloBank nie może mieć atrakcyjniejszej oferty niż trzy topowe podmioty na rynku w danej kategorii produktów bankowych. Wyjątkowe położenie nie powstrzymało jednak banku przed szukaniem innowacyjnych sposobów na rozwój i wyróżnienie się na rynku. VeloBank jest pod tym względem prawdopodobnie najbardziej zwinnym bankiem na polskim rynku. Jest cyfrowy, mobilny, napędzany technologią. Cechuje go nowatorskie podejście eXtreme Agile, które zakłada dostarczanie nowych i wyjątkowych produktów, usług czy rozwiązań w maksymalnie krótkim czasie. Najważniejszym filarem działań jest budowanie nowoczesnej, kompleksowej oferty, która będzie dokładnie taka jak oczekują tego klienci – prosta, wygodna, dostępna z każdego miejsca, bez zbędnych formalności, dająca i oferująca realne korzyści. W skrócie - dająca nową jakość bankowania.
Elastyczność i możliwość dopasowania się do klientów jest kluczową cechą marki VeloBanku, która wyraża nawet logotyp. Podstawowe logo adaptuje się w zależności od potrzeb. Po zmianie kolejności liter VELO może zmienić się w LOVE. Podkreśla to elastyczność VeloBanku, również w aspekcie już samego układu graficznego znaku. Podstawowa wersja logotypu jest w układzie kwadratowym, natomiast ma on zdolność do przystosowywania się do różnych form komunikacji, w zależności od potrzeb. Charakterystyczny, nasycony odcień zieleni wspiera „zielone” aspiracje nowej marki.
Kolejny filar to wyjście poza tradycyjnie pojmowaną bankowość. VeloBank nawiązuje partnerstwa, które pozwalają mu zaoferować nowe usługi, jak np. możliwość rozłożenia rachunków za gaz na równe raty w ciągu roku czy powołanie VeloMarketu, platformy e-commerce, która ułatwia ekologiczne zakupy. Jako pierwszy wprowadził też w pełni zdalny proces wnioskowania o kredyt hipoteczny. Bank widocznie wyróżnił się ze swoimi projektami na rynku i w krótkim czasie wdrożył szereg nowatorskich projektów, jednocześnie budując i wzmacniając swoją markę. Udowodnił tym samym, że innowacje są kluczem do rozwoju i zdobywania przewag konkurencyjnych.

Korporacja, Szuka Inwestora/ów

Ma potencjał wzrostu, Opiera się na unikalnej przewadze konkurencyjnej, Jest liderem w swojej branży, Rewolucjonizuje dotychczasowe zasady w branży, Jest innowacyjna w skali kraju

Innowacyjna Marka [3990 PLN]

VeloBank to marka, która skupia się na różnych segmentach klientów i ich unikatowych potrzebach. Dlatego jej oferta jest kompleksowa i innowacyjna oraz nakierowana przede wszystkim na osoby oczekujące nowoczesnych i przejrzystych produktów finansowych, prostych procedur oraz szybkiej i kompetentnej obsługi – także posprzedażowej. Takimi rozwiązaniami są m.in. flagowy rachunek VeloKonto, rachunek oszczędnościowy VeloSkarbonka czy pionierska usługa VeloKomfort.
Ponadto, bank opiera swoje działania na strategii „Świata Bardziej Velo”, czyli świata pozytywnych wartości, takich jak bezpieczeństwo, zrozumienie, transparentność i nowoczesność. VeloBank dopasowuje się do zmieniających się potrzeb klientów - począwszy od etapu analizy rynku aż po etap oferowania nowych produktów. Wszystko z myślą o zapewnieniu komfortu, wygody i satysfakcji z oferowanych usług.
Bank wierzy, że bankowanie powinno przynosić korzyści i jednocześnie pomagać klientom spokojnie myśleć o codzienności i przyszłości. Dlatego produkty są tworzone z myślą o dzisiejszych potrzebach, z uwzględnieniem bezpieczeństwa, życia zarówno offline, jak i online, oraz troski o środowisko.
Ekologia to jeden z filarów strategii VeloBanku, podobnie jak aktywne angażowanie się w zielone zmiany w polskiej gospodarce. To ważny element w budowaniu marki banku. Priorytetem dla banku jest implementacja zasad oraz standardów zarządzania zrównoważonym rozwojem, mających na celu jego rozwój oraz wypełnienie strategicznych zobowiązań ESG wobec kluczowych interesariuszy.

W 8. edycji rankingu „Instytucja Roku” VeloBank otrzymał dwie statuetki. Eksperci portalu MojeBankowanie.pl oceniali m.in. najlepszą obsługę w kanałach zdalnych, gdzie bank zajął 2. miejsce oraz najlepszy proces otwarcia konta w placówce (4. pozycja). Dodatkowo, 16 placówek VeloBanku otrzymało indywidualne wyróżnienia i tytuł najlepszej placówki bankowej w Polsce.
VeloBank jest też finalistą konkursów Golden World Awards oraz Golden Arrow za sukces przeprowadzonego rebrandingu marki.