SHELL POLSKA

Shell to globalna grupa spółek energetycznych
i petrochemicznych. Wykorzystuje zaawansowane technologie i nowatorskie podejście, aby budować zrównoważoną przyszłość energetyczną.

Dyrektorka Marketingu Działu Mobility – zaangażowana społecznie, zawsze chętna do pomocy. Ekspertka w obszarach takich jak: marketing, digital marketing, zarządzanie marką
i komunikacją, PR, planowanie strategiczne, zarządzanie projektami.

Odpowiedzialna za przygotowanie i wdrożenie strategii marketingowej dla sektora mobility w Polsce oraz wyznaczenie kierunku rozwoju w obszarze oferty paliwowej
i programu lojalnościowego Shell ClubSmart. Od 3 lat zasiada w jury Effie Awards.

Branża paliwowa w Polsce jest niezwykle konkurencyjna, ale Shell Polska skutecznie zaznacza swoją przewagę. Działania takie jak loteria „Podróże marzeń z Shell” czy kampania „Podróże z rabatami” zasługują na wyróżnienie za ich innowacyjność, korzyści dla klientów i społeczną odpowiedzialność.
1. Budowanie pozytywnych konotacji z marką i odpowiedź na realne potrzeby
Loteria „Podróże marzeń z Shell” wyróżniała się na tle standardowych działań w branży. Shell nie tylko oferował nagrody, ale także inspirował Polaków do realizacji podróżniczych marzeń. W czasach szybującej w górę inflacji, w których większość ogranicza swoje wakacyjne plany, taka inicjatywa dała szansę na spełnienie ich podróżniczych marzeń. Kampania zyskała ogromny zasięg i pozytywny odbiór społeczny. Odnotowano aż 1 202 009 zarejestrowanych zdrapek, 1 100 000 wejść na stronę, wyłoniono aż 13 808 zwycięzców, a cała akcja przełożyła się na fantastyczny wynik biznesowy, jakim jest 150 000 nowych rejestracji w programie lojalnościowym Shell ClubSmart.
2. Bezpośredni kontakt z klientami i badanie ich oczekiwań
Shell Polska podjął wyjątkowy wysiłek, by być blisko klientów. Organizowane aktywacje na stacjach paliw umożliwiły nie tylko promocję loterii, ale także realne wsparcie klientów odwiedzających stacje. Pomoc w tankowaniu i myciu szyb, oferowana m.in. przez samą Dyrektor Marketingu, edukacja na temat programu Shell ClubSmart czy stworzenie stref relaksu to działania, które wzmacniają pozytywne doświadczenia klientów. To także okazja do zbierania wartościowych opinii, które Shell wykorzystuje do ulepszania usług.
3. Empatyczne podejście do działań
Zadbanie o to, aby w ramach kampanii znalazło się także coś atrakcyjnego dla najmłodszych to kolejny dowód na empatyczne podejście. Tworzenie pocztówek wakacyjnych w ramach konkursu z okazji Dnia Dziecka nie tylko angażowało rodziny, ale także promowało wartości związane z kreatywnością i wspólnym spędzaniem czasu. Nagrody w postaci modeli Volkswagen to gest doceniający zaangażowanie najmłodszych uczestników, którzy, choć nie są główną grupą docelową Shell Polska, zostali wzięci pod uwagę i zaopiekowani w ramach kampanii.
4. Realne oszczędności dla klientów
W ramach kampanii „Podróże z rabatami” lojalni klienci zaoszczędzili blisko 30 milionów złotych! Połączenie rabatów paliwowych z loterią i dodatkowymi szansami na wygraną dla członków programu lojalnościowego pokazało, że Shell Polska nie tylko buduje emocje, ale i wspiera klientów w codziennych wyzwaniach finansowych. Dzięki rabatom paliwowym dla klientów lojalnościowych, penetracja lojalnościowa wzrosła o 7,5%, penetracja paliw Shell V-Power o 3,7%, a średni wolumen aż o 9%, względem okresu przed startem promocji, co dowodzi, że dobrze przemyślana i starannie przygotowana kampania może przynieść obopólne korzyści – i dla marki, i dla klientów.
Podsumowanie
Działania Shell Polska zasługują na wyróżnienie za holistyczne podejście do klienta, które łączy jakość, emocje i realne korzyści. Loteria „Podróże marzeń z Shell”, kampania “Podróże z rabatami” oraz towarzyszące im inicjatywy to dowody, że innowacyjność i bliskość z klientem mogą tworzyć wyjątkowe doświadczenia. Dzięki nim Shell Polska skutecznie buduje lojalność i pozytywne relacje z klientami, wyznaczając nowe standardy w branży. To dlatego Shell Polska może się pochwalić fantastycznymi wynikami biznesowymi, a także wymiernymi i realnymi korzyściami dla swoich klientów. Z pewnością zasługuje to na wyróżnienie w świecie, w którym reklama w większości przypadków jest nastawiona tylko na zysk marki.