Profile

Adam

Gołub

VideoMill

Spółka Z O.O.

Od 10 lat w firmie VideoMill skupiamy się na usprawnianiu procesów firm i instytucji poprzez wykorzystanie spersonalizowanych i interaktywnych wiadomości wideo. Mamy zaszczyt mieć w gronie naszych klientów takie renomowane marki jak PZU, Orlen, Allegro, Orange, T-Mobile, Vodafone, Sephora czy Purmo. Nasze rozwiązania są wdrażane w obszarach rekrutacji, windykacji, marketingu, sprzedaży i obsługi klientów.
Od 2019 roku oferujemy aplikację w modelu SaaS (Software-as-a-Service) o nazwie Videommerce.com, która umożliwia pozyskiwanie, aktywowanie i utrzymywanie klientów za pomocą wideo. Nasza platforma jest dedykowana założycielom i pracownikom sektora MŚP, wspomagając ich w automatyzacji powtarzalnych zadań.
Przez wiele lat przeprowadzaliśmy różnorodne innowacyjne projekty dla naszych klientów, z naciskiem na interaktywną obsługę klientów. W styczniu 2023 roku, po ukończeniu procesu akceleracji w MIT Forum CEE oraz wdrożeniu Wideo Doradcy w Orlenie, zdecydowaliśmy się stworzyć nasz kolejny spin-off - Mildable. Naszą misją jest usprawnianie obsługi klienta i upraszczanie procesów za pomocą spersonalizowanej i interaktywnej asysty wideo. Dzięki naszym rozwiązaniom, firmy mogą obniżyć koszty obsługi, skrócić czas oczekiwania na odpowiedź oraz poprawić jakość obsługi klienta. Więcej informacji o Mildable można znaleźć w opisie naszej innowacji.
Zgłaszamy Mildable do konkursu na Innowacyjny Startup z pełnym przekonaniem, że nasza platforma wyróżnia się na rynku swoją unikalną propozycją wartości i potencjałem do zmiany sposobu, w jaki firmy obsługują swoich klientów. Jesteśmy gotowi przekroczyć granice innowacji i dostarczać wyjątkowe rozwiązania, które przyniosą korzyści zarówno dla naszych klientów, jak i całego ekosystemu biznesowego.

CEO

10. Marketing / Mar-tech / Ad-tech

Martech / Advertising

8

1.350.000

“Jak być dla każdego jednocześnie” to nasze motto, które dzięki rewolucji AI nabrało jeszcze większej mocy. Przesłanie jakim podążamy ma pomagać zarówno firmom, ale głównie ich klientom, którzy coraz częściej żyją w pośpiechu i w świecie cyfrowym potrzebują doradztwa. Jaki produkt wybrać, jak wypełnić formularz, jak rozwiązać problemy. Interaktywny Wideo Doradcy chętnie pomogą.

Innowacja, którą w Mildable wdrażamy to spersonalizowana i interaktywna wideo asysta, która rewolucjonizuje sposób, w jaki firmy obsługują swoich klientów. Nasza platforma jest przełomowym rozwiązaniem, które umożliwia dynamiczną interakcję między klientem a firmą poprzez wideo.
Tradycyjne metody obsługi klienta, takie jak rozmowy telefoniczne, e-maile czy czat online, często stwarzają bariery i prowadzą do frustracji zarówno po stronie klienta, jak i pracowników obsługi. Długie kolejki oczekiwania na odpowiedź, trudności w zrozumieniu problemu klienta czy brak spersonalizowanej i indywidualnej obsługi to tylko niektóre z problemów, z którymi zmagają się firmy.
Mildable oferuje rozwiązanie, które całkowicie odmienia sposób interakcji między klientem a firmą. Nasza spersonalizowana wideo asysta umożliwia klientom bezpośredni kontakt z pracownikami obsługi poprzez nagrania wideo avatara, faktycznego pracownika czy aktora. Dzięki temu, klient może czuć się jakby rozmawiał z żywą osobą, która go rozumie i jest gotowa pomóc w każdej sytuacji.
Korzyści płynące z naszej innowacji są liczne. Po pierwsze, skracamy czas oczekiwania na odpowiedź. Klienci nie muszą już tracić czasu na czekanie w kolejce telefonicznej czy oczekiwania na odpowiedź na e-mail lub czat. Dzięki naszej platformie, mogą natychmiast uzyskać pożądaną informację lub rozwiązać swój problem.
Po drugie, poprawiamy jakość obsługi klienta. Interaktywne wideo umożliwiają klientom zobaczenie, jak rozwiązać problem w praktyce, poprzez prezentacje, instrukcje czy demonstracje. To daje klientom większą pewność i zaufanie, że ich potrzeby są zrozumiane i odpowiednio obsługiwane.
Po trzecie, nasza innowacja przyczynia się do obniżenia kosztów obsługi. Tradycyjne metody, takie jak rozmowy telefoniczne czy czat online, wymagają dużego nakładu czasu i zasobów ludzkich. Nasza platforma umożliwia obsługę większej liczby klientów jednocześnie, co skutkuje efektywniejszym wykorzystaniem zasobów.
Po czwarte, nasza innowacja wpływa na zwiększenie zaangażowania klientów. Dzięki spersonalizowanym interakcjom i indywidualnemu podejściu, klienci czują się docenieni i bardziej zaangażowani w relację z firmą. To przekłada się na większą lojalność klientów i pozytywne rekomendacje.
Przez lata testowaliśmy naszą innowację w różnych branżach i sektorach, w tym w bankowości, telekomunikacji, e-commerce i wielu innych. Otrzymaliśmy pozytywne opinie od naszych klientów, którzy zauważyli znaczący wzrost satysfakcji klientów, redukcję kosztów obsługi i poprawę wyników biznesowych.
Nasza praca nad rozwojem i doskonaleniem naszej innowacji jest ciągła. Stale analizujemy potrzeby klientów, badamy nowe technologie i poszukujemy możliwości doskonalenia naszej platformy. Nasz zespół składa się z doświadczonych specjalistów z dziedziny sztucznej inteligencji, wideo, analizy danych i obsługi klienta, którzy wciąż dążą do tworzenia jeszcze lepszych rozwiązań.
Jesteśmy przekonani, że nasza innowacja w obszarze interaktywnej obsługi klientów ma ogromny potencjał i jest odpowiedzią na rosnące oczekiwania klientów. Wierzymy, że nasza platforma może zmienić sposób, w jaki firmy obsługują swoich klientów, przynosząc korzyści zarówno dla klientów, jak i samych firm. Naszą misją jest kontynuowanie rozwoju i dostarczanie innowacyjnych rozwiązań, które zmieniają obszar obsługi klienta na lepsze.

Marketingowa / Marketing, Produktowa / Product, Technologiczna / Technological

Dobrze wiemy, że polscy przedsiębiorcy tworzą unikalne i wspaniałe produkty, które osiągają sukcesy na arenie międzynarodowej. My, chcemy dołożyć swoje własne kolory do naszej start-up’owego obrazu i zmienić krajobraz obsługi klienta, oferując spersonalizowaną i interaktywną pomoc wideo. Chcemy umożliwić firmom dostarczanie wyjątkowych doświadczeń klientom, dzięki czemu będą mogły usprawnić swoje procesy wsparcia Klienta, pogłębić relacje z nimi i uzyskać przewagę konkurencyjną na dzisiejszym rynku zorientowanym na klienta. Nasza platforma (wkrótce SaaS) przynosi realne korzyści dla firm i ich klientów, a oto uzasadnienie, dlaczego zasługujemy na to wyróżnienie:
Innowacyjność: Mildable to pionierskie rozwiązanie oparte na spersonalizowanych i interaktywnych wideo asystach. Wykorzystujemy zaawansowaną sztuczną inteligencję, generatywne AI i unikalne narzędzia, aby zapewnić klientom doskonałe doświadczenie obsługi.
Skuteczność: Nasza platforma przyczynia się do poprawy efektywności i jakości obsługi klienta. Skracamy czas oczekiwania na odpowiedź, eliminujemy bariery komunikacyjne i umożliwiamy klientom uzyskanie natychmiastowej i spersonalizowanej pomocy.


Zadowolenie klientów: Mildable przekształca sposób, w jaki firmy nawiązują relacje z klientami, co prowadzi do zwiększonego zadowolenia klientów. Dzięki naszej platformie klienci czują się docenieni, zaangażowani i mają pewność, że ich potrzeby są odpowiednio obsługiwane.


Skalowalność: Nasza platforma jest elastyczna i skalowalna, umożliwiając firmom dostosowanie się do rosnących potrzeb i wymagań rynku. Możemy obsługiwać zarówno małe, średnie jak i duże firmy, co czyni naszą innowację atrakcyjną dla różnych sektorów i branż. Już teraz realizujemy projekty w Polsce, Niemczech, Dubaju, Wielkiej Brytanii i Australii.


Potencjał wzrostu: Mildable ma ogromny potencjał wzrostu na globalnym rynku obsługi klienta. W miarę jak coraz więcej firm zdaje sobie sprawę z korzyści płynących z naszej platformy, oczekujemy rosnącego popytu i ekspansji na nowe rynki.

Jako zespół, jesteśmy zmotywowani, by stale doskonalić naszą platformę i przyczyniać się do transformacji obszaru obsługi klienta. Nagroda dla nas byłaby nie tylko uznaniem naszej dotychczasowej pracy, ale także wsparciem dla naszej misji, aby wprowadzić innowacyjne rozwiązania do obszaru obsługi klienta.

Ma potencjał wzrostu, Opiera się na unikalnej przewadze konkurencyjnej, Rewolucjonizuje dotychczasowe zasady w branży, Jest innowacyjna w skali świata

Private money, Inne / Others