AirHelp

AirHelp: Lider w pomocy pasażerom lotniczym

AirHelp to innowacyjna firma technologiczna, która od ponad dekady pomaga pasażerom lotniczym na całym świecie w dochodzeniu swoich praw w przypadku opóźnień i odwołań lotów. Jako lider w branży, AirHelp wyróżnia się zaawansowaną technologią, globalnym zasięgiem działania i wysoką skutecznością w uzyskiwaniu odszkodowań dla klientów. Firma zyskała zaufanie milionów pasażerów oraz współpracuje z wieloma renomowanymi markami z branży turystycznej.

Misja i Wartości
Misją AirHelp jest zapewnienie pasażerom najlepszego możliwego doświadczenia podróży samolotem. Firma działa na zasadzie "no win, no fee", co oznacza, że pasażer nie ponosi żadnych kosztów, jeśli wniosek o odszkodowanie nie zostanie zaakceptowany przez linię. AirHelp koncentruje się na prostocie, szybkości i efektywności procesów, co przekłada się na wysoki poziom zadowolenia klientów.

Kluczowe usługi
Odszkodowania za opóźnienia i odwołania lotów
Główną usługą AirHelp jest pomoc w uzyskaniu odszkodowań za opóźnione lub odwołane loty. Proces składania wniosku jest prosty i szybki – wystarczy kilka minut na zgłoszenie, a resztą zajmuje się zespół ekspertów AirHelp. Dzięki zaawansowanym algorytmom i sztucznej inteligencji, firma jest w stanie dokładnie ocenić szanse na sukces, skompletować dokumentację i skutecznie zawnioskować o należne odszkodowanie.

AirHelp +
AirHelp oferuje również subskrypcję AirHelp+, która zapewnia dodatkową ochronę i korzyści. Subskrybenci mogą liczyć na szybkie wypłaty ubezpieczeń za zakłócenie lotu lub problem z bagażem, uzyskanie należnych odszkodowań w pełnej kwocie oraz dostęp do saloników lotniskowych w przypadku opóźnień. o idealne rozwiązanie dla osób często podróżujących, które chcą mieć pełen spokój w przypadku swoich podróży.

Innowacje technologiczne
AirHelp jest pionierem w wykorzystywaniu nowoczesnych technologii do obsługi wniosków pasażerów. Firma stosuje systemy sztucznej inteligencji i machine learning, które monitorują loty i automatycznie identyfikują te, za które należne jest odszkodowanie, co znacznie skraca czas trwania procesu. Dodatkowo, technologia AirHelp pozwala na szybkie i dokładne przetwarzanie dużych ilości danych, co zwiększa efektywność i precyzję działań.

Wyniki i i osiągnięcia
Od początku swojej działalności, AirHelp pomogło uzyskać odszkodowania 2,3 milionom pasażerów na całym świecie. Firma zapewniła 6,5 miliona subskrypcji AirHelp+ i zdobyła ponad 138 tysięcy pięciogwiazdkowych recenzji. AirHelp sprawdziło łącznie 180 milionów lotów w 2023 roku, a 81 milionów pasażerów skorzystało ze strony internetowej. Firma współpracuje z 60 znanymi markami turystycznymi i współpracuje z 50 zespołami prawnymi na całym świecie, co czyni ją największą tego typu organizacją na świecie. Zabiega również o tworzenie lepszego prawa ochrony pasażerów na całym świecie.

Globalny zasięg
AirHelp działa globalnie, oferując wsparcie w 19 językach i posiadając 6 biur w 4 krajach. Globalny zespół liczy ponad 400 pracowników, którzy codziennie pracują nad poprawą doświadczeń pasażerów i walką o ich prawa. Dzięki lokalnym ekspertom jest w stanie skutecznie obsługiwać klientów na całym świecie, niezależnie od miejsca i czasu.

Wsparcie dla pasażerów i partnerów
Pasażerowie są w centrum działalności AirHelp. Firma wierzy, że każdy pasażer zasługuje na dobre doświadczenie podróżne i skuteczne dochodzenie swoich praw w przypadku zakłóceń lotu. Dzięki zaawansowanej technologii i efektywnym procesom, AirHelp oszczędza czas i wysiłek zarówno pasażerów, jak i linii lotniczych. Firma wspiera także internetowe biura podróży, pomagając im w utrzymaniu klientów poprzez efektywne zarządzanie odszkodowaniami związanymi z zakłóceniami lotów.

Fakty i statystyki
85% pasażerów nie zna swoich praw. Wiele osób nie zdaje sobie sprawy, że mogą ubiegać się o odszkodowanie za opóźnione lub odwołane loty.
Linie lotnicze odrzucają do 60% uzasadnionych wniosków. Wielu pasażerów nie jest świadomych swoich praw lub nie wie, jak skutecznie ich dochodzić, co często kończy się odrzuceniem wniosku przez linie lotnicze.
W samej Europie w 2023 r. 28 milionów pasażerów uprawnionych do odszkodowania. Duża liczba pasażerów kwalifikuje się do odszkodowania, ale tylko niewielka część z nich korzysta z tej możliwości.
1 na 4 loty jest opóźniony lub odwołany. Zakłócenia lotów są częstym problemem, który dotyka miliony pasażerów na całym świecie.

Proces Składania wniosku
Proces składania wniosku w AirHelp jest prosty i przejrzysty. Składa się z kilku kroków:
1. Zgłoszenie wniosku: Pasażer wypełnia krótki formularz online, podając swoje dane oraz szczegóły dotyczące lotu.
2. Weryfikacja: AirHelp sprawdza raporty dotyczące lotu i gromadzi dodatkowe dowody na poparcie wniosku.
3. Kontakt z linią lotniczą Firma wysyła wniosek do linii lotniczej i monitoruje proces odpowiedzi.
4. Współpraca z prawnikami: Jeśli linia lotnicza nie odpowie lub odrzuci wniosek, AirHelp przekazuje sprawę do współpracujących prawników, wszystko w ramach zasady "no win, no fee".
5. Wypłata odszkodowania: Po uzyskaniu odszkodowania od linii lotniczej, AirHelp przekazuje pieniądze pasażerowi, pomniejszone o prowizję za sukces.

Wpływ na Branżę
AirHelp odgrywa kluczową rolę w kształtowaniu standardów w branży praw pasażerów lotniczych. Firma nie tylko pomaga indywidualnym pasażerom, ale również działa na rzecz zwiększenia świadomości praw pasażerów oraz poprawy praktyk linii lotniczych. Dzięki AirHelp, prawa pasażerów są coraz lepiej chronione, a proces uzyskiwania odszkodowań staje się coraz prostszy i bardziej przejrzysty.

Tomasz Pawliszyn: dynamiczny lider AirHelp

Tomasz Pawliszyn pełni funkcję CEO w AirHelp, jednej z najbardziej uznanych firm na świecie specjalizujących się w egzekwowaniu praw pasażerów linii lotniczych. Jego droga do roli lidera była pełna wyzwań, innowacji i nieustannego dążenia do doskonałości, co czyni go idealnym przywódcą w branży, która wymaga zarówno strategicznego myślenia, jak i wrażliwości na potrzeby klientów.

Wykształcenie i Wczesna Kariera
Tomasz Pawliszyn jest absolwentem Politechniki Śląskiej oraz studiów MBA Vlerick Business School. Swoją karierę rozpoczął w sektorze technologii, gdzie zajmował różne stanowiska związane z zarządzaniem produktami oraz rozwijaniem strategii biznesowych. Przez lata zdobywał cenne doświadczenie w zarządzaniu zespołami i projektami na skalę międzynarodową.

Lider AirHelp
W 2019 roku Tomasz Pawliszyn objął stanowisko CEO w AirHelp. Od momentu przejęcia sterów firmy, skoncentrował się na wzmocnieniu jej pozycji na rynku oraz na dalszym rozwijaniu innowacyjnych rozwiązań technologicznych, które ułatwiają pasażerom dochodzenie swoich praw. Pod jego kierownictwem AirHelp zainwestował w zaawansowane algorytmy i sztuczną inteligencję, co znacząco zwiększyło efektywność procesów obsługi roszczeń.

Innowacje i strategia
Tomasz Pawliszyn jest znany z proaktywnego podejścia do innowacji. Pod jego kierownictwem AirHelp nie tylko usprawnił istniejące procesy, ale również wprowadził nowe usługi, takie jak ulepszona subskrypcja AirHelp+, ubezpieczenia AirPayout czy AirLuggage oraz rozszerzył działalność np. na rynki turecki czy saudyjski. Jego wizja przyszłości to świat, w którym każdy pasażer zna swoje prawa i może łatwo oraz skutecznie dochodzić swoich praw bez zbędnych komplikacji.

Zdolności przywódcze
Jako lider, Tomasz Pawliszyn jest ceniony za swoją zdolność do budowania silnych zespołów i inspirowania pracowników. Jego styl zarządzania opiera się na transparentności, otwartej komunikacji i dążeniu do ciągłego doskonalenia. Dzięki jego wizji i umiejętnościom zarządzania, AirHelp nie tylko utrzymuje swoją pozycję lidera na rynku, ale również stale się rozwija, wprowadzając nowe usługi i rozwiązania technologiczne.

Wpływ na branżę
Tomasz Pawliszyn odegrał kluczową rolę w kształtowaniu nowoczesnych standardów w branży egzekwowania praw pasażerów lotniczych. Jego działania przyczyniły się do zwiększenia świadomości praw pasażerów na całym świecie oraz do podniesienia standardów obsługi klienta w liniach lotniczych.

1. Rewolucja w ofercie dla pasażerów lotniczych:
AirHelp+oferuje unikalne rozwiązanie dla pasażerów linii lotniczych, którzy często napotykają problemy z opóźnieniami, odwołaniami lotów czy zagubionym bagażem. Usługa rewolucjonizuje sposób, w jaki pasażerowie uzyskują pomoc i odszkodowania, zapewniając kompleksowe wsparcie w jednym miejscu i lepsze doświadczenie podróży samolotem.

2. Kompleksowa Ochrona i Wsparcie:
AirHelp+ zapewnia pasażerom wsparcie na każdym etapie podróży. Od nielimitowanych wniosków o odszkodowanie po pomoc w przypadku zagubionego bagażu i zwrot dodatkowych wydatków wynikłych z opóźnień. Ta kompleksowość usługi sprawia, że AirHelp+ jest niezwykle cennym narzędziem dla podróżnych.

3. Wsparcie w Trudnych Sytuacjach:
AirHelp+ nie tylko pomaga pasażerom uzyskać odszkodowanie, ale także oferuje pomoc w sytuacjach kryzysowych, takich jak opóźnienia czy odwołania lotów. Dzięki priorytetowemu dostępowi do obsługi klienta, użytkownicy mogą liczyć na szybkie i efektywne rozwiązania swoich problemów.

4. Łatwość Użycia i Dostępność:
Usługa jest łatwo dostępna i intuicyjna w użyciu. Pasażerowie mogą szybko zarejestrować się na stronie AirHelp, a następnie zgłaszać wnioski za pomocą prostego formularza online. Cały proces jest przejrzysty i przyjazny dla użytkownika, co zwiększa komfort korzystania z usługi.

5. Innowacyjność Technologiczna:
AirHelp Plus wykorzystuje nowoczesne technologie, takie jak zaawansowane systemy przetwarzania danych i sztuczna inteligencja, aby skutecznie analizować roszczenia i zapewniać najwyższy poziom obsługi. Innowacyjność technologiczna firmy wyróżnia ją na tle konkurencji i czyni ją liderem w branży.

6. Globalny Zasięg i Znaczenie:
AirHelp działa na całym świecie, pomagając pasażerom niezależnie od tego gdzie przebiega ich podróż. Globalny zasięg usługi oraz jej rosnąca popularność świadczą o jej skuteczności i znaczeniu dla milionów podróżnych.

7. Wsparcie Prawne:
AirHelp+ zapewnia wsparcie prawne, co jest niezwykle istotne w przypadku sporów z liniami lotniczymi. Firma reprezentuje swoich klientów na każdym etapie procesu, od zgłoszenia wniosku po ewentualne postępowanie sądowe, co znacznie zwiększa szanse na uzyskanie należnego odszkodowania.