DMR 2024 - CMO 2024

ORLEN Paczka jest marką, która dynamicznie rozwija się na rynku. Posiada zbudowaną pozycję w segmencie marketplace i re-commerce. Jednocześnie sukcesywnie buduje pozycję w segmencie e-sklepów Przy niewielkim udziale w tym segmencie realizacja szerokiej ogólnopolskiej kampanii byłaby nieefektywna.

W działaniach marketingowych stawiam na data driven marketing, zorientowany na bardzo precyzyjne dotarci do właściwej grupy odbiorców, którzy mogą skorzystać z usługi. Stawiam na ścisłą współpracę z partnerami e-commerce, zorientowaną na aktywne pozyskiwanie nowych odbiorców paczek. Jednym z elementów strategii jest budowanie świadomości usługi poprzez kontakt z marką. Korzystanie z usługi buduje doświadczenie, a wielokrotne pozytywne doświadczenia budują zapamiętanie i świadomość.

Równolegle w Zespole Marketingu stworzyłem komórkę analityczną odpowiedzialną m.in. za monitorowanie współczynnika satysfakcji klienta NPS. Na bieżąco badamy jakość usługi na każdym punkcie styku z klientem, dostarczając do organizacji informacje o parametrach do optymalizacji, które poprawiają customer experience usługi.

Dzięki  akcjom marketingowym prowadzonym z e-sklepami ORLEN Paczka jest widoczna na każdym etapie ścieżki zakupowej. Współpracując z e-sklepami ORLEN Paczka pojawia się w mediach e-sklepów: zewnętrznych kampaniach płatnych (np. Google Ads, kampanie social media, sieci afiliacyjne), w mediach własnych (newslettery czy banery) oraz przede wszystkim w koszyku zakupowym (pozycjonowanie, wyróżnienie).

Wyznaczamy sobie bardzo ambitne cele:

• pozyskanie nowych użytkowników i lojalizacja obecnych mierzona retencją użytkowników
• wzrost świadomości marki i jej atrybutów
• AVE marketingowe z akcji crosspromocyjnych

Strategia ta realizuje następujące cele:

• precyzyjne dotarcie do grupy docelowej, jaką są kupujący online
• widoczność usługi na każdym etapie ścieżki zakupowej klientów
• zasięgowe działania promocyjne wspólnie z silnymi brandami, np. Super-Pharm czy Biedronka Home
• większa wybieralność usługi i lojalizacja klientów

Osiągnięte cele:

• 75% wzrostu nowych klientów
• 121% więcej obsłużonych paczek w okresie akcji z partnerami
• 35% nowych klientów z cross promocji skorzystało z ORLEN Paczki już w kolejnym miesiącu
• poprawa współczynnika satysfakcji NPS – 86 pkt.
• wzrost świadomości najważniejszych atrybutów marki, m.in. szybkości dostawy o 20 pp.
• 3 mln zł AVE dla ORLEN Paczki
• 7,8 mln odbiorców newsletterów (klientów e-sklepów)
• 6,3 mln kliknięć w partnerskich kampaniach zewnętrznych

Opis zadań:

1. Optymalizacja procesu obsługi zgłoszeń:

– Problem: Ręczne przetwarzanie danych z 6 różnych job-portali o różnych formatach danych, co spowalniało czas reakcji i obniżało konwersję.

2. Automatyzacja publikacji ofert pracy:

– Problem: Ręczne wprowadzanie ogłoszeń na strony internetowe i platformy społecznościowe było czasochłonne i generowało błędy.

3. Generowanie treści ofert pracy i SEO:

– Problem: Rekruterzy mieli ograniczony czas na tworzenie unikalnych i atrakcyjnych treści dla ofert pracy oraz potrzeba zwiększenia widoczności w lokalnych wynikach wyszukiwania.

4. Marketing rekrutacyjny w stylu e-commerce:

– Wyzwanie: Optymalizacja kampanii reklamowych, poprawa efektywności kosztowej (CPL, ROAS) oraz dostosowanie komunikacji do specyfiki rynku pracy.

5. Podejście data-driven:

– Wyzwanie: Brak zintegrowanego systemu analitycznego łączącego dane ze źródeł marketingowych z jakością leadów i kosztami

Opis rozwiązań:

1. Automatyzacja obsługi zgłoszeń:

– Wdrożenie AI do ujednolicenia formatów danych zgłoszeń z job-portali.

– Automatyczne przesyłanie 17 tysięcy leadów rocznie do CRM w czasie rzeczywistym.

– Technologie: Make.com, ChatGPT, PHP, Microsoft Dynamics 365.

2. Automatyzacja publikacji ofert pracy:

– Stworzenie narzędzia umożliwiającego publikację ogłoszeń na Meta, Google My Business i stronie WWW.

– Technologie: Make.com, PHP, WordPress.

3. Generowanie treści przy użyciu AI:

– Automatyczne tworzenie unikalnych opisów ofert pracy oraz treści SEO dla lokalnych wyszukiwań.

– Technologie: ChatGPT, API, PHP.

4. E-commerce w marketingu rekrutacyjnym:

– Optymalizacja kampanii Google Ads dzięki autorskiemu modelowi ewaluacji leadów i integracji offline conversions.

– Kampanie oparte na feedzie produktowym z dynamicznie aktualizowanymi ofertami pracy.

5. Rozwiązania data-driven:

– Wdrożenie autorskiego systemu Digital Attribution i modelowania ścieżki konwersji.

– Budowa środowiska raportowego łączącego dane ze źródeł marketingowych z CRM.

Opis efektów:

1. Automatyzacja procesów:

– Skrócenie czasu reakcji na zgłoszenia.

– Obsługa 17 tysięcy leadów rocznie z wysoką jakością danych.

– Publikacja ponad 2100 ogłoszeń w 2024 roku z automatyczną dystrybucją na różne platformy.

2. Efektywność marketingowa:

– Redukcja CPL o 25% w porównaniu do klasycznych kampanii.

– Uzyskanie dodatkowych 500 leadów w 2024 roku.

3. SEO i treści:

– 200 tysięcy wyświetleń i 11 tysięcy kliknięć dzięki lokalnym podstronom SEO, co wygenerowało 200 dodatkowych leadów.

4. Data-driven marketing:

– Integracja i analiza danych pozwoliły na optymalizację mixu marketingowego.

– Poprawa efektywności kampanii i dokładności raportowania.

5. Oszczędności i skuteczność:

– Oszczędność czasu pracy rekruterów i zespołu marketingowego.

– Wdrożenie innowacyjnych narzędzi umożliwiło realizację celów przy ograniczonych zasobach.

Piotr zidentyfikował kluczowe wyzwania związane z dynamicznie zmieniającym się rynkiem pracy, wzrostem konkurencji oraz potrzebą szybkich adaptacji do zmian gospodarczych i branżowych. Problemy obejmowały brak efektywności w procesach rekrutacyjnych i marketingowych, manualne przetwarzanie danych kandydatów oraz potrzebę optymalizacji kosztów przy ograniczonych zasobach. Celem było podniesienie efektywności lead generation, automatyzacja działań oraz wdrożenie strategii opartych na danych.

Aby sprostać tym wyzwaniom, pod kierownictwem Piotra wdrożono szereg rozwiązań technologicznych. Proces przetwarzania zgłoszeń kandydatów został zautomatyzowany dzięki wykorzystaniu AI, co pozwoliło na natychmiastowe przesyłanie 17 tysięcy leadów rocznie do systemu CRM. Wprowadzono autorskie narzędzie do publikacji ofert pracy, które umożliwia jednoczesne umieszczanie ogłoszeń na wielu platformach, eliminując błędy i oszczędzając czas rekruterów. W obszarze treści, AI zostało wykorzystane do generowania unikalnych opisów ofert pracy i treści SEO, co znacznie zwiększyło widoczność firmy w lokalnych wynikach wyszukiwania. W kampaniach marketingowych zastosowano podejście e-commerce, optymalizując strategię ROAS oraz wprowadzając kampanie oparte na feedzie produktowym, dostarczając kandydatom szczegółowe informacje o dostępnych ofertach.

Efekty wdrożonych rozwiązań były imponujące. Skrócono czas obsługi leadów, zwiększono ich liczbę i jakość przy jednoczesnym obniżeniu kosztów na lead. Automatyzacja działań pozwoliła na wygenerowanie dodatkowych 500 leadów w 2024 roku przy niższym CPL o 25%. Treści SEO przyczyniły się do wygenerowania 200 tysięcy wyświetleń i 11 tysięcy kliknięć, co przełożyło się na dodatkowe zgłoszenia. Wdrożenie strategii data-driven umożliwiło precyzyjne zarządzanie lejkiem sprzedażowym i optymalizację działań marketingowych na podstawie realnych danych. Dzięki temu Promedica24 znacząco poprawiła swoją efektywność, potwierdzając, że innowacyjne podejście i technologia mogą stanowić klucz do sukcesu w rekrutacji i marketingu.

Zadania:
1. Rozwiązanie problemu manualnego przetwarzania danych z portali rekrutacyjnych, co wydłużało czas reakcji na zgłoszenia.
2. Automatyzacja publikacji ogłoszeń rekrutacyjnych na platformach (Meta, Google My Business, strona WWW) w celu zwiększenia efektywności.
3. Usprawnienie produkcji materiałów BTL dla rekruterów dzięki automatyzacji procesów graficznych.
4. Zwiększenie jakości i liczby leadów rekrutacyjnych przy zmniejszonym budżecie marketingowym.
5. Wdrożenie strategii data-driven w marketingu i rekrutacji poprzez integrację źródeł danych i dokładną analizę.

Realizacja:
1. Automatyzacja przetwarzania zgłoszeń kandydatów:
– Ujednolicenie struktury danych przy użyciu technologii AI.
– Skrócenie czasu reakcji i wzrost konwersji dzięki automatycznemu przetwarzaniu 17 tysięcy leadów rocznie.

2. Publikacja ofert pracy:
– Wdrożenie narzędzia pozwalającego na jednoczesną publikację ogłoszeń na różnych platformach.
– Ponad 2100 ofert pracy dodanych automatycznie w 2024 roku, co zaoszczędziło czas pracy rekruterów.

3. Automatyzacja materiałów BTL:
– Stworzenie systemu scalania danych tekstowych z Adobe, umożliwiającego szybkie tworzenie spersonalizowanych plakatów i ulotek.
– Oszczędności w wysokości 120 tysięcy złotych rocznie.

4. Lead generation w stylu e-commerce:
– Optymalizacja kampanii GAds z wykorzystaniem algorytmów ewaluacji leadów i offline conversions.
– Wprowadzenie feedu produktowego do kampanii na Facebooku i Google.
– Redukcja CPL o 25% i uzyskanie dodatkowych 500 leadów w 2024 roku.

5. Rozwiązania data-driven:
– Wdrożenie systemu Digital Attribution umożliwiającego dokładne śledzenie źródeł leadów i ich ścieżki w lejku sprzedażowym.
– Automatyczne wykluczanie niepożądanych kandydatów w kampaniach dzięki Meta Conversion API.

6. Wprowadzenie platform MediaPlanner i MediaHub:
– MediaPlanner umożliwił efektywne zarządzanie lokalnymi działaniami marketingowymi i budżetami.
– MediaHub stał się centralnym miejscem wymiany wiedzy i zasobów dla rekruterów.

Efekty:
1. Wzrost liczby leadów o 20% (z 74 468 w 2023 roku do 89 703 w 2024 roku).
2. Wzrost liczby wysokokwalifikowanych leadów per rekruter o 15%.
3. Rekrutacja ponad 900 opiekunów z działań online.
4. Oszczędność czasu i zasobów dzięki automatyzacji procesów.
5. Redukcja błędów i poprawa dokładności raportowania.
6. Zmniejszenie kosztów operacyjnych i zwiększenie efektywności działań marketingowych.

Dzięki zwinności zespołu i zastosowaniu nowoczesnych technologii Promedica24 skutecznie zrealizowała ambitne cele rekrutacyjne i marketingowe, przy jednoczesnym ograniczeniu zasobów finansowych i kadrowych. Wdrożone rozwiązania pozwoliły na lepszą obsługę zgłoszeń, wzrost liczby leadów, a także redukcję kosztów i czasu pracy.

Zadania:
1. Zwiększenie rentowności poprzez optymalizację działań marketingowych.
2. Promocja kluczowych produktów – wycieczek objazdowych i egzotycznych wakacji zimowych.
3. Efektywne wykorzystanie budżetu mediowego, by zwiększyć sprzedaż przy minimalnym wzroście kosztów.

Realizacja:
1. Skoncentrowanie działań na kluczowych produktach:
– Wycieczki objazdowe, które są flagowym produktem Rainbow Tours, przypomniano klientom jako unikalną ofertę, budując wokół nich atrakcyjne kampanie.
– Zimowe wakacje egzotyczne promowano jako idealne rozwiązanie na okres zimowy, co zwiększyło zainteresowanie tą kategorią produktów.

2. Intensywne kampanie digitalowe:
– Postawiono na szerokie kampanie w kanałach cyfrowych, aby dotrzeć do maksymalnej liczby potencjalnych klientów.
– Wykorzystano zasięgowe formaty reklamowe, które rezonowały z potrzebami odbiorców i podkreślały wyjątkowość oferty Rainbow.

3. Optymalizacja budżetu i lepsze zarządzanie mediami:
– Dzięki pogłębionej analizie i strategicznemu podejściu zoptymalizowano wydatki mediowe, co pozwoliło zwiększyć efektywność działań.
– Skupiono się na zwiększeniu liczby klientów przy minimalnym wzroście kosztów kampanii.

Efekty:
1. Najlepszy rok w historii Rainbow Tours:
– Rekordowe wyniki finansowe dzięki skutecznie zrealizowanej strategii marketingowej.
– Znaczący wzrost sprzedaży wycieczek objazdowych i egzotycznych wakacji zimowych.

2. Wzrost efektywności kampanii reklamowych:
– Osiągnięto wyższe wskaźniki konwersji i zaangażowania klientów dzięki przemyślanej strategii digitalowej.
– Kampanie zrealizowano z naciskiem na budowanie świadomości marki i maksymalizację ROI.

3. Wzmocnienie wizerunku Rainbow Tours jako lidera branży turystyczne:
– Skuteczna komunikacja marketingowa podkreśliła unikalne cechy produktów Rainbow, co pozwoliło na dalsze budowanie lojalności klientów i wzrost rozpoznawalności marki.

Zadania:
1. Efektywność działań reklamowych: Zoptymalizowanie kosztów pozyskania klienta online i wzrost ROAS (zwrotu z inwestycji reklamowej).
2. Poprawa doświadczenia użytkownika: Udoskonalenie aplikacji mobilnej i strony internetowej, z uwzględnieniem UX/UI oraz personalizacji.
3. Innowacyjne podejście do analityki i danych: Wdrożenie systemu atrybucji, lepsze śledzenie i analiza ścieżek zakupowych.
4. **Zwiększenie widoczności marki**: Poprawa SEO i strategii content marketingowej poprzez rozwój bloga i optymalizację treści.

Realizacja:
1. Zaawansowane technologie i dane:
– Wdrożenie systemu atrybucji data-driven w GA4 z integracją aplikacji mobilnej i platformy webowej, eliminując nieopłacone rezerwacje z analiz.
– Rozwój infrastruktury analitycznej na własnych serwerach (Measurement Protocol, server-side GTM) dla lepszego przepływu i kontroli danych.
– Wykorzystanie Conversion API w Meta Ads i integracja konwersji offline.

2. Personalizacja i automatyzacja:
– System identyfikacji użytkowników łączący dane z kanałów sprzedaży, co umożliwia tworzenie rekomendacji na podstawie zachowań klientów.
– Automatyzacja komunikacji marketingowej przy użyciu algorytmów AI analizujących historię przeglądania i preferencje.

3. Optymalizacja kluczowych narzędzi:
– Nowa karta produktu na stronie (hotelu i wycieczki objazdowej) zaprojektowana w procesie design thinking, z uwzględnieniem AI i UX writing.
– Modernizacja aplikacji mobilnej – kampanie reklamowe, poprawa wydajności (Android Vitals), integracja z Huawei AppGallery i dodanie funkcji zakupowych.

4. Content marketing i SEO:
– Blog Rainbow uzyskał status największego w kategorii Travel według raportu Elephante x Senuto, dzięki eksperckim treściom i optymalizacji strategii SEO.
– Inspirujące treści tworzone przez doświadczoną kadrę, wspierające ruch organiczny i podwajające sprzedaż.

Efekty:
1. Wzrost przychodów z kanałów online o 157 mln zł.
2. Redukcja kosztów pozyskania klienta online, mimo rosnących wydatków na zdobycie klientów offline.
3. Zwiększenie widoczności marki i ROAS dzięki maksymalizacji wykorzystania feedów produktowych oraz zoptymalizowanemu linkowaniu wewnętrznemu.
4. Aplikacja mobilna Rainbow z oceną 4,8 (Google Play i App Store) stała się jedną z najwyżej ocenianych w Polsce w kategorii Travel.
5. Blog Rainbow podwoił sprzedaż i wygenerował ogromny ruch organiczny dzięki edukacyjnym treściom.

Powstanie w getcie warszawskim wybuchło w kwietniu 1943 roku i było jednym z najtragiczniejszych wydarzeń II Wojny Światowej. Z okazji 80. rocznicy tego wydarzenia w Muzeum Historii Żydów Polskich Polin otwarto wystawę „Wokół nas morze ognia”, przedstawiającą historię, pamiątki i
relacje ocalałych z Powstania. Wystawa trwała od 17 kwietnia 2023 do 8 stycznia 2024. Ekspozycja wpisywała się w edukacyjną rolę Muzeum, organizującego co roku m.in. upamiętniającą Powstanie, warszawską akcję „Żonkile”.

Co jednak nie tylko mieszkańcy Warszawy, ale nawet wszyscy Polacy wiedzą o Powstaniu? Na liście lektur licealnych znajduje się reportaż „Zdążyć przed Panem Bogiem” Hanny Krall ze wspomnieniami jednego z komendantów Powstania Marka Edelmana, można więc sądzić, że wiedza o Powstaniu jest wysoka: zgodnie z danymi CBOS z 2023 roku 89% Polaków słyszało o Powstaniu w Getcie, a w badaniu “Barometr Warszawski” z 2021 99% Warszawiaków deklarowało taką znajomość. Są to jednak dane deklaratywne i odpowiedź na pytanie zamknięte, a narracja społeczna oparta na reportażu Krall zwraca uwagę na „czyn zbrojny” społeczności żydowskiej.
W przestrzeni miejskiej Warszawy właściwie nie ma też już namacalnych śladów getta warszawskiego – na terenie getta powstało osiedle Muranów, a skojarzenia związane z „powstaniem w Warszawie” właściwie w pełni zajęło Powstanie Warszawskie, któremu poświęcono bardzo popularne
warszawskie muzeum. Powstanie w getcie jest więc „niewidzialnym” wydarzeniem i nie można właściwie „doświadczyć” artefaktów z nim związanych. Co jednak najważniejsze, Powstanie w Getcie jest dla respondentów, którzy o nim słyszeli, ważne przede wszystkim dla Żydów: takiej odpowiedzi udzieliło aż 60% Polaków.

Wyzwanie

Zachęta do odwiedzenia wystawy poświęconej powstaniu w getcie warszawskim mimo barier: po co odwiedzić ekspozycję na temat, który nie jest dla potencjalnych zwiedzających osobiście ważny („to tematyka żydowska”), o którym wiedza jest niby wysoka, ale tak naprawdę niewielka („nie pozostały ślady”) i wyrywkowa („czyn zbrojny garstki żydowskich bojowników”), a więc jest to wydarzenie tragiczne, ale bez związku z życiem współczesnych Polaków?

Insight

Powstanie w Getcie nie było tylko czynem zbrojnym garstki żydowskich bojowników. Było doświadczeniem około 50 tysięcy cywilów – polskich obywateli takich jak ty. Edelman,  Anielewicz, Cukierman – warszawiacy mogą znać nazwiska tych żołnierzy z lekcji historii. Ale Powstanie w getcie było zrywem, który przede wszystkim dotknął ludność cywilną stolicy. Minęło 80 lat, w Warszawie żyją teraz inni cywile, ale to właśnie z cywilnymi ofiarami powstania warszawiacy odnaleźć mogą współcześnie pewną więź.

Strategia

Polacy traktują Powstanie w Getcie jako wydarzenie ważne dla Żydów, musieliśmy więc pokazać, że cywilne doświadczenie tragedii może być uniwersalne, że nie ma na niego wpływu ani czas… ani przestrzeń. Chcieliśmy uczynić powstanie w getcie warszawskim wydarzeniem prawdziwie „warszawskim” – a więc bliskim Polakom. Ale by to zrobić, trzeba było nie tylko po raz kolejny poinformować o rocznicy powstania, ale także
pokazać jego cywilny kontekst i dać go doświadczyć “Z dwóch stron muru”.

Realizacja

Działania podzieliśmy na etapy, w każdym prowadząc intensywne działania PR. Informowaliśmy o odkryciu zdjęć z getta i nadchodzącej wystawie. Potem  promowaliśmy otwarcie wystawy wykorzystując kanały digital, kampanie w Mecie i Google, OOH, kampanię w Multikinie i współpracę z
influencerami. W działaniach PR i kampaniach digitalowych wykorzystaliśmy dwustronny mur z lustrem weneckim i odtworzenie głosu uczestniczki powstania z użyciem AI. Finisaż wsparła kampania radiowa oraz dedykowane posty w SoMe.

Wyniki

Wystawę „Wokół nas morze ognia” odwiedziło 134 571 zwiedzających, co jest wynikiem najwyższym w historii muzeum Polin. Także w towarzyszącej wystawie akcji społecznej „Żonkile” wzięło udział rekordowe 1 914 958 osób, a respons medialny towarzyszących wystawie działań PR był znacznie wyższy, niż w przypadku innych wystaw czasowych w Polinie.

Opis zadań:
1. Badania i analiza rynku:
– Przeprowadzenie badań jakościowych i ilościowych, w tym “Usage & Attitude” (U&A) oraz badań semiotycznych.
– Diagnoza sytuacji rynkowej i zrozumienie motywacji konsumentów, barier zakupowych oraz percepcji marki.
– Analiza zmian społeczno-gospodarczych wpływających na kategorię produktów piekarniczych.

2. Tworzenie strategii komunikacji:
– Budowanie nowej platformy komunikacyjnej, skupionej na autentycznych potrzebach konsumentów.
– Rozwój taktycznych kampanii produktowych i wizerunkowych.
– Dopasowanie komunikacji do zróżnicowanych segmentów konsumentów (np. light userzy, młodzież, rodziny).

3. Optymalizacja oferty:
– Rozszerzenie okazji użytkowania produktów, takich jak konteksty pozarodzinne, gamming czy podróże.
– Wzmocnienie wizerunku marek własnych i produktów brandowych w kontekście konkurencji z markami private label.

Opis rozwiązań:
1. Segmentacja konsumentów:
– Zdefiniowanie kluczowych grup docelowych: “Ekonomiści przyjemności”, “Nowocześni pragmatycy”, “Doświadczone poszukiwaczki”.
– Skupienie na mężczyznach jako równoważnej grupie odbiorców oraz młodszych konsumentach.

2. Nowe podejście komunikacyjne:
– Wprowadzenie platformy “Jedz jak chcesz” podkreślającej swobodę i uniwersalność produktów.
– Nieformalny język komunikacji, promujący wygodę, oszczędność czasu i brak ograniczeń w użytkowaniu.

3. Kampanie produktowe:
– Promowanie pieczywa grillowego jako alternatywy obiadowej i desezonalizacja jego użytkowania.
– Budowanie nowej narracji dla bułeczek mlecznych, uwzględniającej outdoorowe okazje użytkowania oraz konteksty gamingowe.

Opis efektów:
1. Wzrost sprzedaży:
– Osiągnięcie 20% wzrostu wolumenu sprzedaży kategorii bułeczek mlecznych w analizowanym okresie.
– Wzrost udziału produktów Dan Cake w stosunku do marek własnych o 7-12%.

2. Lepsza pozycja rynkowa:
– Zwiększenie rozpoznawalności wspomaganej marki.
– Sukcesy kampanii reklamowych wzmacniających pozycję w wymagającym segmencie produktów piekarniczych.

3. Rozwój strategii:
– Usprawnienie procesów marketingowych poprzez integrację badań semiotycznych i wniosków z badań konsumenckich.
– Wdrożenie skutecznych działań odpowiadających na zmieniające się trendy i potrzeby konsumentów.

W obliczu dynamicznych zmian rynkowych oraz transformacji cyfrowej Michał stanął przed zadaniem nie tylko zwiększenia efektywności działań marketingowych, ale także redefinicji sposobu, w jaki marka Rainbow angażuje klientów. Celem było połączenie działań sprzedażowych z długoterminowym budowaniem świadomości marki, przy jednoczesnym zoptymalizowaniu budżetów mediowych.

Rozwiązanie:
1. Kreatywne podejście do mediów i technologii
Michał zainicjował wykorzystanie zaawansowanych modeli atrybucji, aby precyzyjnie mierzyć efektywność kampanii. Stworzył ekosystem marketingowy, który łączył remarketing, automatyzację marketingową i działania one-to-one, co pozwoliło na personalizację doświadczeń klientów na niespotykaną wcześniej skalę.

2. Innowacyjne kampanie omnichannel
Pod jego kierownictwem Rainbow Tours wdrożyło kampanie łączące offline i online, skutecznie angażując klientów na każdym etapie podróży zakupowej. Działania te zyskały uznanie w branży, zdobywając srebrną nagrodę Effie w 2024 roku w kategorii E-commerce & Omnichannel.

3. Budowanie relacji z klientami i wzmacnianie marki
Michał zainicjował nowatorskie wykorzystanie własnych baz danych, które zintegrowano z działaniami remarketingowymi i Call Center. Pozwoliło to na efektywne dotarcie do klientów z indywidualnie dopasowaną ofertą.

Efekty:
– Skuteczna transformacja działań reklamowych w nowej rzeczywistości, co przełożyło się na wzrost sprzedaży i wzmacnianie lojalności klientów.
– Kampanie marketingowe Michała wygenerowały dodatkowe 157 mln zł przychodów, co czyni go liderem niestandardowych rozwiązań w branży turystycznej.
– Rainbow Tours zdobyło liczne nagrody branżowe, m.in. Grand Prix w konkursie „Dyrektor E-commerce Roku 2024” oraz European Search Awards w kategoriach „Best Integrated Campaign” i „Innovation – Campaign”.